Las personas y el factor humano: claves para un cambio cultural y una mejora en los sistemas integrados de salud

Jose Mari Armentia Macazaga, Hernán Cancio

Resumen


En el presente artículo se analiza la importancia del factor humano y de la opinión y participación de los miembros de una organización como parte imprescindible del cambio. Asimismo se muestra una experiencia concreta dentro de la organización Osakidetza de una intervención para favorecer un cambio en las pautas relacionales acordes con la ética y la evidencia científica actual en un área integrada de salud. Los resultados han sido satisfactorios y muestran la pertinencia de este tipo de acciones para mejorar los sistemas de relación entre profesionales y de éstos con pacientes.

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