La Comarca Gipuzkoa de Osakidetza: un camino a la excelencia

Marisa Merino, Olatz Olano Arancibia, Anna Bustinduy Bascarán, Juan Granado Gutierrez, Carmen Rodriguez Ramirez

Resumen


La dirección de Atención Primaria de la comarca de Guipuzkoa ha desarrollado una interesante experiencia, tanto a nivel de estrategias de mejora continua como de coordinación entre niveles asistenciales, trabajando a partir del modelo EFQM.

La estrategia de mejora continua se basa en la gestión por procesos. En Guipuzkoa han conseguido, con las sucesivas revisiones, asentar la evolución hacia un sistema más sencillo y manejable que ha permitido la implantación de un número muy importante de áreas de mejora internas y mejoras externas cruciales en el enfoque de su propio funcionamiento.

El Modelo de Atención Sanitaria Integrada se centra en el paciente, está basado en el liderazgo clínico y la implicación de los profesionales de atención primaria y especializada. La población se estratifica según el nivel de riesgo y se considera especialmente la promoción y prevención de la salud, así como la cooperación con salud pública y con el entorno sociosanitario.


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